COVID-19 (Coronavirus) - 5874 Geschäftskontinuität

Carluccio

Kopflose, geschäftsorientierte Integration für eine nahtlose Benutzererfahrung.

Übersicht der Kunden

Mit 75 Restaurants in Großbritannien und Irland, Franchise-Unternehmen auf der ganzen Welt und einem Online-Delikatessen- und Lebensmittelgeschäft bietet das Carluccio’s ein authentisches italienisches Esserlebnis mit einem modernen Touch.

Herausforderung

Auf der Suche nach einer Aktualisierung ihrer Website, damit sie mehrere Dienste eigenständig miteinander verbinden können, um die Kundenerfahrung zu verbessern, hat sich Carluccio mit der führenden eCommercePlattform BigCommerce zusammengetan, da diese in der Lage ist, Handel und inhaltsreiches Webdesign zusammenzubringen.

Um eine Website zu erstellen, die eine inhaltsorientierte eCommercePlattform mit voller CMS-Steuerung war, bestand die einzige Lösung darin, die Website auf WordPress mit dem von BigCommerce betriebenen Handel neu zu starten. Carluccio's arbeitete mit der Elite-Partner-Agentur 5874 zusammen, um eine Website zu erstellen, die ihr Geschäftsmodell widerspiegelte und ihre Restaurantkunden durch eine verjüngte Website mit ihren Online-Kunden verband.

Da achtzig Prozent der E-Commerce-Einnahmen des Unternehmens aus den zwei Monaten vor Weihnachten stammten, bestand die Herausforderung darin, die neue Website innerhalb eines sehr kurzen Zeitrahmens zum Laufen zu bringen.

Projekt-Ziele

Auffrischung der Benutzererfahrung
Integration: mit BigCommerce, WordPress und Erweiterungen von Drittanbietern
Zusammenarbeit: mit dem Kunden durch den maßgeschneiderten "Page Builder".

Lösung

Das Ziel der neuen Website war es, die Erfahrung der Benutzer zu verbessern, um das Ess- und Delikatessenerlebnis in den Restaurants von Carluccio nachzuahmen. Prozesse wie die Tischreservierung, das Durchblättern der Speisekarten und die Lieferung von Produkten online auf die gleiche Weise wie die Restaurants würden eine erfolgreiche Ehe zwischen den verschiedenen Kundengruppen gewährleisten.

Die preisgekrönte Arbeit ging in die Integration von BigCommerce mit WordPress, neben vielen anderen hochrangigen Integrationen, neben maßgeschneiderten Funktionen wie z. B. in Lagerbestandsmeldungen, Restaurantverwaltung, reaktionsfähiger Menüanzeige und einer Integration mit Salesforce für das Kundenbeziehungsmanagement. Im Backend wurde eine große Menge Arbeit geleistet, wobei eine vollständige Integrationsschicht mit James & James (für das Eingeben von Bestellungen, die Verwaltung von Lagerbeständen und das Zurückdrängen von Benachrichtigungen), Givex (für den Kauf und die Online-Einlösung von Geschenkkarten) und die Integration der Finanzberichterstattung mit Fourth Hospitality und Sage.

Projektergebnisse

Vollständig reaktionsfähige und vollständig anpassbare Website
Geschäftszentrierte Website, die sich auf die Schaffung einer reibungslosen Benutzererfahrung konzentriert
Integrationen mit James & James, Givex, Vierte Gastfreundschaft und Sage.
Website besuchen
Bereit, wenn Sie bereit sind

Wir sind ein freundlicher Haufen, also zögern Sie nicht, sich über die untenstehenden Kontaktdaten zu melden:

Sagen Sie hallo: +44(0)121 369 5874
E-Mail: success@5874commerce.com

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