COVID-19 (Coronavirus) - 5874 Bedrijfscontinuïteit

Carluccio's

Hoofdloze, zakelijke integratie voor een naadloze gebruikerservaring.

Klantenoverzicht

Met 75 restaurants in het Verenigd Koninkrijk en Ierland, franchises over de hele wereld en een online delicatessen- en levensmiddelenwinkel bieden Carluccio’s een authentieke Italiaanse eetervaring met een moderne twist.

Uitdaging

Op zoek naar een update van hun website, zodat ze meerdere diensten autonoom met elkaar kunnen verbinden om de klantervaring te verbeteren, ging Carluccio een partnerschap aan met het toonaangevende eCommerceplatform, BigCommerce, voor hun vermogen om commercie en contentrijk webdesign samen te brengen.

Om een site te bouwen die een content-led eCommerceplatform was met volledige CMS controle, was de enige oplossing om de website op WordPress te herlanceren met commerce powered by BigCommerce. Carluccio's werkte samen met Elite Partner bureau 5874 om een website te creëren die hun bedrijfsmodel weerspiegelde en hun in-restaurant klantenkring verbond met hun online consumenten door middel van een verjongde website.

Met tachtig procent van de e-commerce omzet van het bedrijf in de twee maanden voorafgaand aan Kerstmis zou de uitdaging zijn om de nieuwe site in een zeer kort tijdsbestek aan de praat te krijgen.

Doelstellingen van het project

Verfrissing van de gebruikerservaring
Integratie: met BigCommerce, WordPress en extensies van derden
Samenwerking: met klant via maatwerk "Page Builder".

Oplossing

Het doel van de nieuwe website was het verbeteren van de gebruikerservaring om de eet- en delicatessenzaken in de restaurants van Carluccio na te bootsen. Processen zoals het boeken van een tafel, het doorbladeren van menu's en het online leveren van producten op dezelfde manier als de restaurants zouden zorgen voor een succesvol huwelijk tussen de verschillende clientèle.

De integratie van BigCommerce met WordPress werd bekroond met prijzen, maar ook met op maat gemaakte functies zoals voorraadmeldingen, restaurantbeheer, snelle menudisplay en een integratie met Salesforce voor klantrelatiebeheer, naast vele andere integraties op hoog niveau. Er is enorm veel werk verricht in de backend, met een volledige integratielaag die werkt met James & James (voor het pushen van bestellingen, het beheren van de voorraad en het pushen van meldingen), Givex (voor zowel de aankoop als het online inwisselen van cadeaubonnen) en financiële rapportage integratie met Fourth Hospitality en Sage.

Resultaten van het project

Volledig responsieve en volledig aanpasbare website
Business centric site die zich richt op het creëren van een vlotte gebruikerservaring
Integraties met James & JamesGivex, Fourth Hospitality en Sage.
Bezoek de site
Klaar als je

We zijn een vriendelijk stel, dus aarzel niet om contact op te nemen via onderstaande contactgegevens:

Zeg hallo: +44(0)121 369 5874
E-mail: success@5874commerce.com

Laden...